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当你不得不斥责部属时

liyi.86775.com  2005-10-9 20:52:20  作者:不详  来源:不详


身为主管,有时为了工作不得不斥责部属。然而,骂人却比被人骂难得多。
  在责骂部属的时候,千万不可以用到“笨蛋”或“混蛋”这一类的字眼。此外,骂人的时间不可太长。

  你可以强调言辞的内容来加深对方的印象。只要是稍有常识或自尊心的人,你这样提醒他,就足以让他知道事情的严重性。对于反应迟钝的人,有时不得不使用打击治疗法:“你到底知不知道该怎么做?”“你认为自己尽到责任了吗?”

  有时候,你必须很大声地告诉部属:“因为公司的要求严格,所以我也必须严格要求你。”尤其是对那些即使犯了错也认为“这没什么大不了的”或是“只要不说,就假装忘记好了”的马虎型部属,更得清楚地告诫他们不能有这种想法。 除了对当事人之外,有时候也可以提醒周围的人,如果能让其他人产生“老板真的生气了!还是小心点好”的想法,那就成功了。此外,骂人的时候,一定要清楚地点明问题,如果让对方挨了骂也不知道是为什么,那可就一点意义也没有了。不但如此,还会让大家认为你莫名其妙呢!

  雷声隆隆地指责完部属之后,别忘了适时地给予安慰。让挨了骂而沮丧万分的部属,有再重新冲刺的勇气。但是,安慰要得法,可别让对方以为你是骂了人后悔,这样可就会产生让对方看轻的反效果。所以,在斥责与安慰之间,必须保持一段适当的时间,最好是在半天到一个礼拜之间。


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